Janßen & Wiegand Kommunikation Oldenburg / Bremen
Corporate Identity – Was heißt das?
In der wirtschaftlichen Praxis ist Corporate Identity (CI) die strategisch geplante und operativ eingesetzte Selbstdarstellung und Verhaltensweise eines Unternehmens nach innen und außen auf Basis einer festgelegten Unternehmensphilosophie, einer langfristigen Unternehmenszielsetzung und eines definierten (Soll-)Images – mit dem Willen, alle Handlungsinstrumente des Unternehmens in einheitlichem Rahmen nach innen und außen zur Darstellung zu bringen.
Anders ausgedrückt: CI ist ein Mosaik, in dem alle Steine vorhanden sein müssen, damit ein komplettes Bild entsteht: CI berührt nicht nur Marketing und PR, sondern auch alle anderen Funktionen wie Personal oder Produktion. CI berücksichtigt nicht nur das Firmenumfeld, sondern auch die eigenen Mitarbeiter. Sie wird nicht nur durch Design vermittelt, sondern auch durch Kommunikation und Verhalten. Diese ganzheitliche Sicht macht CI zum wichtigsten Bestandteil der strategischen Unternehmensführung.
Die Aufgabe lautet nun, die CI intern wie extern mittels folgender Instrumente zu vermitteln bzw. mehr als das: sie zu beweisen:
- Corporate Behaviour
Das Betriebsverhalten (Corporate Behaviour) beinhaltet alle Verhaltensweisen des Betriebes bzw. seiner Mitglieder, die von externen und internen Anspruchsgruppen wahrgenommen werden können. Dazu zählt beispielsweise das Verhalten in den Bereichen der Personal- und Führungspolitik, das Medienverhalten und das Verhalten gegenüber Anspruchsgruppen auf dem Beschaffungs-, Absatz-, Kapital- und Arbeitsmarkt. - Corporate Design
Das Betriebs-Erscheinungsbild (Corporate Design), das die Identität und strategischen Unternehmensziele über ein einheitliches visuelles Erscheinungsbild eines Unternehmens transportiert. - Corporate Communication
Die Betriebs-Kommunikation (Corporate Communication), die die Identität über die Art der Kommunikation transportiert. Um die Einheitlichkeit von Kommunikation und Erscheinungsbild zu gewährleisten, müssen alle Kommunikationsmittel permanent auf diese Zielsetzung hin überprüft werden. Das heißt, für jeden einzelnen Auftritt der Organisation nach außen und innen ist die Einhaltung vereinbarter Gestaltungs- und Inhaltsrichtlinien sowie gemeinsamer Sprachregelungen (Corporate Wording) zu beachten und zu kontrollieren.